SON DAKİKA
Hava Durumu

#Müşteri Memnuniyeti

Bursa Digital, Bursa Haber, Bursa Son Dakika - Müşteri Memnuniyeti haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Müşteri Memnuniyeti haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Türk aydınlatma firması Ekaldes’den Avrupa’nın iki dev fuarında gövde gösterisi Haber

Türk aydınlatma firması Ekaldes’den Avrupa’nın iki dev fuarında gövde gösterisi

Ekaldes dünyanın en önemli aydınlatma teknolojileri olan iki ayrı fuarda ürünlerini uluslararası şirketlere tanıttı. Her iki organizasyonda da çok sayıda yabancı ziyaretçiyle temas kuran firma, yeni ticari iş birlikleri için görüşmeler gerçekleştirdi. Fuarlarda Ekaldes’e ait Türk üretimi aydınlatma çözümlerine gösterilen yoğun ilgi dikkat çekerken, çok sayıda da ikili iş görüşmesi gerçekleştirdi. Frankfurt’ta gerçekleşen Light + Building ve Amsterdam’da gerçekleşen Inter traffic fuarlarında eş zamanlı olarak stant açan türk firması çok sayıda görüşmeye de ev sahipliği yaptı. Aydınlatma teknolojileri alanının önde gelen organizasyonlarından Frankfurt Light + Building Fuarı’nda Ekaldes, özellikle armatür ve yol aydınlatmaları alanındaki yeni ürünlerini tanıttı. Dünyanın farklı bölgelerinden gelen sektör temsilcileri ile bir araya gelen firma yetkilileri, teknoloji ve tasarım odaklı çözümlerini ziyaretçilere aktararak ticari iş birlikleri üzerine görüşmeler gerçekleştirdi. Trafik sistemleri ve aydınlatma teknolojilerine odaklanan Intertraffic Amsterdam Fuarı’nda Ekaldes ürünlerine yoğun ilgi gösterildi. Firma yetkilileri, fuar boyunca çok sayıda uluslararası şirketler ile görüşmeler gerçekleştirirken özellikle trafik aydınlatmaları ve teknolojileri alanındaki çözümlerini ziyaretçilere tanıttı. FRANKFURT STANDINDA HORON GÖSTERİSİ İLGİ ODAĞI OLDU Frankfurt’ta kurulan Ekaldes standı yalnızca ürün sunumlarıyla değil, aynı zamanda kültürel etkinliğiyle de ziyaretçilerin dikkatini çekti. Fuarda yer alan horon ekibi, yöresel halk oyunlarını sergileyerek standın yoğun ziyaretçi almasını sağladı. Gösteri, fuar katılımcıları tarafından ilgiyle izlendi. EROL KARA: ““AR-GE VE İNOVASYON KARARLILIĞIMIZI SÜRDÜRÜYORUZ”” Ekaldes Yönetim Kurulu Başkanı Erol Kara, fuarları değerlendirirken şirketin sektördeki konumuna ilişkin açıklamalarda bulundu. Kara, 2015 yılından bu yana sektör içinde öncü firmalar arasında yer aldıklarını belirterek, elde edilen başarıların üretimdeki teknoloji yatırımları ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışından kaynaklandığını ifade etti. Kara, satış sonrası hizmetlerde gösterilen özenin de bu başarıda önemli bir rol oynadığını vurguladı. Kara, aydınlatma sektöründe teknoloji ve tasarımın birlikte geliştiğini belirterek Ar-Ge çalışmalarının önemine dikkat çekti. Son yıllarda yapılan yatırımların ve araştırmaların sonuçlarının fuarlarda ziyaretçilerden alınan geri dönüşlerle görüldüğünü ifade eden Kara, Ekaldes ürünlerine gösterilen ilginin yerli üretimin uluslararası pazardaki değerini artıracağına inandıklarını söyledi. Kara, Türk ürünlerinin dünya pazarında daha geniş yer bulması için çalışmalarını sürdüreceklerini dile getirdi.Kara, Ekaldes’in önümüzdeki dönemde hem üretim kapasitesini hem de uluslararası pazar payını artırmayı hedeflediğini belirterek, yerli üretimin küresel ölçekte daha güçlü temsil edilmesi için çalışmalarını sürdüreceklerini ifade etti. Türkiye’de geliştirilen teknoloji ve tasarımların dünya pazarlarında daha fazla yer bulmasının önemli olduğunu vurgulayan Kara, Ekaldes olarak yerli ve milli üretim anlayışıyla Türk aydınlatma sektörünün uluslararası alanda daha güçlü bir konuma ulaşmasına katkı sağlamayı amaçladıklarını vurguladı. SONER BOZAT: “YURT DIŞI TİCARET HACMİNİ ARTIRMAYI HEDEFLİYORUZ” Ekaldes Genel Müdür Yardımcısı Soner Bozat, Intertraffic Amsterdam fuarının sektörün en önemli organizasyonlarından biri olduğunu belirtti. Fuarda gördükleri ilgiden memnuniyet duyduklarını ifade eden Bozat, şirketin ticaret hacminin en az yüzde 50’sini yurt dışı pazarlardan elde etmeyi hedeflediğini söyledi. Bozat, eş zamanlı iki fuarda teknoloji ve ürünlerin sergilenmesinin uluslararası temasları artırdığını belirtti. Bozat, Ekaldes’in faaliyetlerini sürekli gelişim ilkesi doğrultusunda yürüttüğünü vurgulayarak, Ar-Ge ve inovasyon çalışmalarına önem verdiklerini ifade etti. Firma olarak projelerin ilk aşamasından üretim, satış ve satış sonrası hizmetlere kadar tüm süreçlerde yüzde yüz memnuniyet hedefiyle hareket ettiklerini belirten Bozat, bu yaklaşımın şirketin sektördeki konumunu güçlendirdiğini dile getirdi. ENGİN ÜRKMEZ: “SEKTÖREL VİZYONUMUZU ULUSLARARASI PLATFORMA TAŞIYORUZ” Ekaldes Danışmanı Engin Ürkmez, uluslararası fuarların sektörün gelişimi açısından önemli bir rol üstlendiğini belirtti. Ürkmez, Frankfurt Light + Building ve Intertraffic Amsterdam fuarlarının yalnızca ticari görüşmeler açısından değil, aynı zamanda sektördeki yeni teknolojilerin ve eğilimlerin takip edilmesi açısından da önemli olduğunu ifade etti. Ekaldes Yönetim Kurulu Üyesi Yakup Kara, fuar katılımlarının şirketin uluslararası pazarlardaki görünürlüğü açısından önemli olduğunu belirtti. Kara, Frankfurt Light + Building ve Intertraffic Amsterdam fuarlarında sektör profesyonelleriyle bir araya gelmenin yeni iş birlikleri için önemli fırsatlar sunduğunu ifade etti. Kara, “Uluslararası fuarlar, hem teknolojimizi tanıtmak hem de yeni ticari bağlantılar kurmak açısından büyük önem taşıyor. Bu organizasyonlarda gördüğümüz ilgi, Türk üretimi aydınlatma çözümlerinin küresel pazarda güçlü bir karşılığı olduğunu gösteriyor” dedi. Ayrıca fuarlar kapsamında gerçekleştirilen görüşmelerin şirketin yurt dışı pazarındaki ticari ilişkilerini geliştirmesine katkı sağlayacağını da sözlerine ekledi.

Garanti BBVA’ya World Finance Awards’tan Dijital Bankacılıkta İki Ödül Birden Haber

Garanti BBVA’ya World Finance Awards’tan Dijital Bankacılıkta İki Ödül Birden

Garanti BBVA, World Finance Digital Banking Awards 2025’te, Türkiye’nin “Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Banka” ve “En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması” ödüllerinin sahibi oldu. Ödüller, bankanın radikal müşteri perspektifiyle şekillenen dijital bankacılık yaklaşımı ve yüksek müşteri memnuniyetini temsil ediyor. Uluslararası finans yayın grubu World Finance tarafından düzenlenen Digital Banking Awards 2025 kapsamında iki önemli ödüle birden layık görülen Garanti BBVA, dijital bankacılık alanındaki güçlü performansı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla öne çıktı. “Radikal müşteri perspektifimizi dijital deneyimin merkezine koyuyoruz” Aldıkları ödülleri değerlendiren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, “World Finance tarafından bu iki önemli ödüle layık görülmemizi, dijital bankacılığı yalnızca teknoloji yatırımı olarak değil, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran bütüncül bir deneyim olarak ele alışımızın bir sonucu olarak görüyoruz. Radikal müşteri perspektifi anlayışımız ile müşterilerimizi dinleyen, ihtiyaçlarını öngören ve onlara gerçek zamanlı, güvenilir çözümler sunan dijital platformlar geliştiriyor ve sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti odağımızla bu ödüle layık bulunduğumuz için gururluyuz.” dedi. Teknolojiyi anlamlı ve müşteriye değer yaratan çözümlere dönüştürmek World Finance Digital Banking Awards, bankaların ve finansal teknoloji kuruluşlarının dijitalleşme, inovasyon, müşteri deneyimi, güvenlik ve finansal kapsayıcılık alanlarındaki yetkinliklerini değerlendirerek, küresel ölçekte fark yaratan kurumları ödüllendiriyor. 2025 yılında dijital bankacılık yapay zekâ destekli kişiselleştirme, açık bankacılık, gömülü finans ve siber güvenlik gibi alanlarda yaşanan dönüşümle birlikte müşteri güvenini ve deneyimini daha da derinleştiren bir yapıya evrildi. Garanti BBVA da bu dönüşümde, teknolojiyi anlamlı ve müşteriye değer yaratan çözümlere dönüştürme becerisiyle öne çıktı. Garanti BBVA’nın dijital bankacılık yaklaşımı; müşterilerin günlük finansal ihtiyaçlarını sezgisel, hızlı ve güvenli platformlar üzerinden karşılamayı hedefleyen uçtan uca bir deneyim sunuyor. Mobil bankacılık uygulamaları başta olmak üzere tüm dijital temas noktalarında geliştirilen çözümler, müşteri memnuniyetini artırırken bankacılığı herkes için daha erişilebilir ve sade hale getiriyor.

Dijitalleşme Yatırımlarıyla Sipariş Yönetimini Yüzde 80 İyileştirdi    Haber

Dijitalleşme Yatırımlarıyla Sipariş Yönetimini Yüzde 80 İyileştirdi  

Rekabet edilemez bir şirket inşa etme çalışmalarına aralıksız devam eden Yorglass, dijitalleşme rüzgârı ile hızına ivme kazandırıyor. Tam da bu noktada hem operasyonel verimliliği hem de müşteri memnuniyetini artırmaya odaklanan şirket, SAP sistemiyle entegre çalışan ShipsGo platformu sayesinde müşterilerinin ürünlerini teslim alma aşamasına kadar canlı olarak izleyerek, nakliye süreçlerinde güveni maksimuma çıkarıyor. Yorglass ayrıca EDI (Elektronik Veri Değişimi) entegrasyonu ise sipariş ve planlama süreçlerini optimize ederek, sisteme eklenen yeni müşteri lokasyonları sayesinde sipariş yönetimi ve izlenebilirliği yüzde 80 oranında iyileştiriyor. Yarım asrı aşkın süredir cama hayat veren Yorglass, müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliğini artırmaya yönelik dijitalleşme yatırımlarını kesintisiz sürdürüyor. SAP sistemine entegre çalışan ShipsGo platformu ile müşterilerine ürünlerini teslim edilene kadar güvenle izleme imkânı sunan şirket, nakliye süreçlerinde şeffaflık ve izlenebilirliği en üst düzeye çıkarıyor. Ayrıca SAP geçişiyle birlikte devreye alınan EDI (Elektronik Veri Değişimi) entegrasyonu sayesinde sipariş ve planlama süreçlerini daha etkin yöneten şirket, sisteme yeni müşteri lokasyonları ekleyerek sipariş yönetimi ve izlenebilirliğini her geçen gün güçlendiriyor. Dijital çözümler müşteri memnuniyetinde yüzde 30 artış sağlıyor Şirket olarak müşteri memnuniyetini her zaman temel öncelik olarak kabul ettiklerini söyleyen Yorglass Yönetim Kurulu Başkanı Semavi Yorgancılar, “Günümüzde şirketlerin rekabet gücünü belirleyen en kritik unsurların başında operasyonel verimlilik ve müşteri memnuniyeti geliyor. Yapılan araştırmalara göre verimlilik odaklı dijital çözümler kullanan şirketler, süreç maliyetlerini yüzde 20’ye kadar azaltırken müşteri memnuniyetinde ise yüzde 30’un üzerinde artış sağlayabiliyor. Özellikle lojistik ve sipariş yönetimi gibi kritik iş kollarında dijital entegrasyonlar, şeffaflık ve hız kazandırarak hem müşteri sadakatini güçlendiriyor hem de şirketlerin sürdürülebilir büyüme yolculuğunu destekliyor. Bu noktada Yorglass olarak SAP sistemiyle entegre çalışan ShipsGo platformu sayesinde, müşterilerimize ürünlerini teslim edene kadar güvenle izliyoruz” dedi. Siparişlerin izlenebilirliğini yüzde 80 iyileştirdi Uydu teknolojisi aracılığıyla herhangi bir fiziksel cihaza ihtiyaç duymadan nakliye süreçlerini canlı olarak takip edebildiklerini belirten Semavi Yorgancılar, “Böylece hem müşterilerimizin ürün güvenliği konusundaki beklentilerini karşılıyor hem de operasyonel verimliliğimizi en üst seviyeye çıkarıyoruz. Entegrasyon sayesinde nakliye süreçlerinde şeffaflığı ve izlenebilirliği maksimuma taşıyor, müşteri memnuniyetinde önemli bir artış sağlıyoruz. Bununla birlikte dijitalleşme yatırımlarımızın önemli bir ayağını oluşturan EDI entegrasyonu ile sipariş ve planlama süreçlerini kolaylaştırıyor, SAP geçişiyle birlikte aktif hale gelen sistem üzerinden yıllık ve aylık planlamalarımızı yürütüyoruz. Bu sayede müşteri siparişlerini plana uygun şekilde yönetiyoruz. EDI sistemine yeni müşteri lokasyonları ekleyerek sipariş yönetimi ve izlenebilirliğimizi yüzde 80 oranında iyileştirdik” ifadelerini kullandı. “Sipariş teslimat süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz” Müşterileriyle olan ilişkilerini güçlendirmek için tüm departmanlar arasında yakın iş birliği yürüttüklerine değinen Yorgancılar, şunları söyledi: “Detaylı analizler doğrultusunda stratejiler geliştiriyoruz. Düzenli dijital görüşmelerin yanı sıra yüz yüze ziyaretlerle iletişimimizi sürdürüyor, farklı kanallardan topladığımız müşteri geri bildirimlerini SAP QM modülü aracılığıyla sistematik olarak takip ediyoruz. Gelen şikâyetlere yönelik düzenleyici ve önleyici faaliyetleri hayata geçiriyor, bunları üretimden lojistiğe kadar tüm ilgili departmanlarla paylaşıyoruz. Ayrıca her yıl gerçekleştirdiğimiz müşteri memnuniyet anketleri sayesinde sipariş teslimat süreçlerimizi ve satış performansımızı sürekli olarak iyileştiriyoruz. Bu yaklaşımımız, yenilikçi teknolojik çözümlerle birleşerek hem müşteri deneyimini güçlendiriyor hem de Yorglass’ın sektörde fark yaratan, rekabet edilemez sürdürülebilir büyüme yolculuğunu daha da ileriye taşıyor.”

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.