Müşteri Deneyimi Haberleri - Son Dakika Müşteri Deneyimi Haber Güncel Gelişmeler

Garanti BBVA’ya World Finance Awards’tan Dijital Bankacılıkta İki Ödül Birden

Garanti BBVA, World Finance Digital Banking Awards 2025’te, Türkiye’nin “Bireysel Bankacılıkta En İyi Dijital Banka” ve “En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması” ödüllerinin sahibi oldu. Ödüller, bankanın radikal müşteri perspektifiyle şekillenen dijital bankacılık yaklaşımı ve yüksek müşteri memnuniyetini temsil ediyor. Uluslararası finans yayın grubu World Finance tarafından düzenlenen Digital Banking Awards 2025 kapsamında iki önemli ödüle birden layık görülen Garanti BBVA, dijital bankacılık alanındaki güçlü performansı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla öne çıktı. “Radikal müşteri perspektifimizi dijital deneyimin merkezine koyuyoruz” Aldıkları ödülleri değerlendiren Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı Ceren Acer Kezik, “World Finance tarafından bu iki önemli ödüle layık görülmemizi, dijital bankacılığı yalnızca teknoloji yatırımı olarak değil, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıran bütüncül bir deneyim olarak ele alışımızın bir sonucu olarak görüyoruz. Radikal müşteri perspektifi anlayışımız ile müşterilerimizi dinleyen, ihtiyaçlarını öngören ve onlara gerçek zamanlı, güvenilir çözümler sunan dijital platformlar geliştiriyor ve sunuyoruz. Müşteri memnuniyeti odağımızla bu ödüle layık bulunduğumuz için gururluyuz.” dedi. Teknolojiyi anlamlı ve müşteriye değer yaratan çözümlere dönüştürmek World Finance Digital Banking Awards, bankaların ve finansal teknoloji kuruluşlarının dijitalleşme, inovasyon, müşteri deneyimi, güvenlik ve finansal kapsayıcılık alanlarındaki yetkinliklerini değerlendirerek, küresel ölçekte fark yaratan kurumları ödüllendiriyor. 2025 yılında dijital bankacılık yapay zekâ destekli kişiselleştirme, açık bankacılık, gömülü finans ve siber güvenlik gibi alanlarda yaşanan dönüşümle birlikte müşteri güvenini ve deneyimini daha da derinleştiren bir yapıya evrildi. Garanti BBVA da bu dönüşümde, teknolojiyi anlamlı ve müşteriye değer yaratan çözümlere dönüştürme becerisiyle öne çıktı. Garanti BBVA’nın dijital bankacılık yaklaşımı; müşterilerin günlük finansal ihtiyaçlarını sezgisel, hızlı ve güvenli platformlar üzerinden karşılamayı hedefleyen uçtan uca bir deneyim sunuyor. Mobil bankacılık uygulamaları başta olmak üzere tüm dijital temas noktalarında geliştirilen çözümler, müşteri memnuniyetini artırırken bankacılığı herkes için daha erişilebilir ve sade hale getiriyor.

Vodafone Tüm Fiber Altyapısında Gigabit Hızları Sunmaya Başladı

Vodafone Türkiye, fiber odaklı yatırımlarına devam ediyor. Şirket, akıllı yönetim sistemleri kullanarak, kendi fiber altyapısının olduğu her yerde 1000 megabit hızları devreye aldı. Bununla birlikte, simetrik internet olmayan bölgelerde yükleme hızlarını da artırarak 200 megabite kadar yükleme hızlarını müşterilerine sunmaya başladı. Vodafone Türkiye, gigabit hızlara çıkan fiber internet hizmetiyle müşterilerinin ihtiyaçlarını en yeni teknolojilerle buluşturmaya devam ediyor. Bu kapsamda geçtiğimiz aylarda belirli bölgelerde hizmete sunduğu XGSPON teknolojisiyle birlikte simetrik hızları devreye alan şirket, şimdi de akıllı şebeke yönetim sistemleri sayesinde GPON teknolojisi üzerinden müşterilerine 1000 megabite kadar hızlar sunmaya başladı. Yükleme tarafında da hızları artıran şirket, müşterilerine 200 megabite kadar yükleme hızı sağlamaya başladı. Akıllı şebeke yönetim sistemi sayesinde şebekedeki kullanımı anlık olarak takip etmeye başlayan şirket, şebekesindeki uygunluğu daha yakından takip ederek daha düşük kapasiteye sahip GPON teknolojisinde de artık 1000 megabit hızları her yerde sunmaya başladı. Müşteriler 100 GB’lık oyunları 13 dakika 20 saniyede indirebilirken, yüksek yükleme hızları sayesinde iş görüşmelerini, sosyal medya yayınlarını ve büyük dosyaları saniyeler içerisinde paylaşabiliyor. Yüksek hızlardan, Vodafone’un kendi fiber altyapısını kullanan eski müşterilerle birlikte yeni başvuru yapan müşteriler de faydalanabiliyor olacak. Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Yago Lopez, şunları söyledi: “Vodafone olarak, müşterilerimizin bağlantıdan beklentilerini geleceğe taşıyan yatırımlara öncülük etmeye devam ediyoruz, geçtiğimiz aylarda devreye aldığımız XGSPON teknolojisiyle birlikte simetrik Gigabit hızları müşterilerimize sunmaya başlamıştık. Şimdi de gigabit seviyesinde hızları akıllı şebeke izleme teknolojilerimiz sayesinde tüm Vodafone fiber müşterilerinin kullanımına açmış bulunuyoruz. Bu yaklaşım, Vodafone’un ek maliyet yaratmadan üstün müşteri deneyimi sunma, operasyonel mükemmellik sağlama ve geleceğin fiber bağlantı ihtiyaçlarına hazır olma konusundaki kararlılığını bir kez daha ortaya koyuyor. Fiber altyapımızı güçlendirmeye, ülkemizi yeni nesil internet standartlarıyla buluşturma vizyonuyla çalışmaya devam edeceğiz.”

Difaş’ın Yeni Pazarlama Müdürü Savaş Ceneviz Oldu

Türkiye’nin ilk ağız bakım ve kişisel bakım ürünleri üreticilerinden biri olan Difaş, pazarlama ve marka iletişim yapılanmasını güçlendirmek amacıyla sektörün deneyimli ismi Savaş Ceneviz’i Pazarlama Müdürü olarak görevlendirdi. 20 yılı aşkın süredir pazarlama, marka yönetimi, ticari pazarlama ve kurumsal iletişim alanlarında görev yapan Savaş Ceneviz, kariyeri boyunca Konyalı Saat, Trouw Nutrition Türkiye, Mitsubishi Electric Türkiye, Pınar, Petrol Ofisi gibi FMCG, kozmetik, gıda, tarım, perakende, lüks tüketim, akaryakıt, saat, optik ve otomotiv sektörlerinde ulusal ve uluslararası markalarla çalıştı. Marka stratejisi, pazarlama planlaması, müşteri deneyimi, medya ilişkileri, kurumsal iletişim ve iletişim yönetimi konularında projeler yürüttü. Galatasaray Üniversitesi, Marmara Üniversitesi, Anadolu Üniversitesi ve Mersin Üniversitelerinde pazarlama odaklı eğitimlerini tamamlayan Savaş Ceneviz; aynı zamanda Marka Konseyi Üyesi ve İstanbul Aydın Üniversitesi İletişim Fakültesi Reklamcılık Bölümü dış paydaş temsilcisidir. Ceneviz, sektörel gelişime ve genç profesyonellerin yetişmesine aktif olarak katkı sağlamaktadır. Difaş Hakkında: 1966 yılında kurulan Difaş, Türkiye’de ağız bakım ve kişisel bakım alanında yarım asrı aşkın üretim tecrübesine sahip köklü markalar arasında yer alıyor. Şirket, hem yurt içi hem de yurt dışı pazarlarda büyüme hedeflerine ulaşmak için inovasyon, sürdürülebilirlik ve dijitalleşme odaklı yatırımlarına devam ediyor.

#Müşteri Deneyimi

Garanti BBVA’ya World Finance Awards’tan Dijital Bankacılıkta İki Ödül Birden

Vodafone Tüm Fiber Altyapısında Gigabit Hızları Sunmaya Başladı

Difaş’ın Yeni Pazarlama Müdürü Savaş Ceneviz Oldu