Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu
Türkiye'de yerleşik yapay zekâ girişimi Etkin AI, müşteri iletişim süreçlerini tamamen devralan yeni nesil yapay zekâ platformunu resmi olarak açıkladı.
Platform, işletmelerin iletişim masraflarını %70'e kadar azaltırken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere kadar düşürüyor ve müşteri hizmetleri süreçlerinde cevapsız talepleri ortadan kaldırıyor.
Yazılı ve sesli iletişimi entegre eden yapay zekâ teknolojisi
Etkin AI, müşteri iletişiminde hem sesli hem de yazılı çalışan yapay zekâ müşteri temsilcileri sağlıyor. Sistem, gelen çağrıları ve aramaları yönetebiliyor, ihtiyaç duyulduğunda otomatik olarak WhatsApp yoluyla iletişim sağlayabiliyor. Bu hibrit yapı sayesinde işletmelerin müşteriyle etkileşim oranı artarken, kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranları yükseliyor.
Çağrı merkezi yükünü azaltırken iletişimi hızlandırma
Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştiren yapay zekâ altyapısıyla dikkat çekiyor. Platform, tekrarlayan iletişim süreçlerini otomatik hale getirerek çağrı merkezi yükünü hafifletirken, müşteri taleplerine yanıt verme hızını artırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini baştan sona yönetebilirken, gerektiğinde süreci canlı temsilcilere devredebiliyor ve iletişimi kesintisiz sürdürüyor.
Özellikle e-ticaret sektöründe hızlı büyüme
Etkin AI, yüksek müşteri trafiği olan sektörlerde etkili sonuçlar üretiyor. Platform, özellikle e-ticaret şirketleri tarafından yoğun olarak kullanılmakta ve satış ile müşteri destek operasyonlarında hızlı değer sağlayarak, aynı zamanda telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de hizmet vermeye devam ediyor.
Kurucudan beyanat
Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmana ilişkin verdiği demeçte şunları ifade etti:
"Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandırıp maliyetleri düşüren bir yapay zekâ teknolojisi sunmaktayız. Ayrıcılığımız, yalnızca yanıt veren değil, aynı zamanda müşterinin ihtiyacını anlayarak işlemi tamamlayan yapay zekâ müşteri temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye'de başlayan bu değişimi kısa sürede küresel ölçekte genişletmeyi planlıyoruz."
Sonuç
Etkin AI, işletmeler için daha etkili iş modelleri oluştururken, aynı anda müşterilerin hızlı ve kaliteli hizmet almalarını sağlıyor. Teknolojiyi insan odaklı bir perspektifle sunan platform, yapay zekânın doğru şekillerde kullanılmasına dair önemli bir dönüşüm örneği teşkil ediyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
