SON DAKİKA
Hava Durumu

#Çağrı Merkezi

Bursa Digital, Bursa Haber, Bursa Son Dakika - Çağrı Merkezi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Çağrı Merkezi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Bursa Osmangazi’den sosyal belediyeciliğin en güzeli Haber

Bursa Osmangazi’den sosyal belediyeciliğin en güzeli

Topluma dokunan çalışmalarıyla gönüllerde iz bırakan Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın, otizmli Yunus Emre Erdem’in davetine kayıtsız kalmadı. Yunus Emre’nin doğum gününü kutlamak amacıyla ailesinin evini ziyaret eden Başkan Aydın, özel bireyin mutluluğuna ortak oldu. İstiklal Mahallesi’nde yaşayan otizmli Yunus Emre Erdem, vatandaş ile belediye arasında iletişim köprüsü olan Osmangazi Çağrı Merkezi’ni arayarak Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın’dan doğum günü için Bursaspor forması talep etti. Çağrı merkezine ulaşan bu anlamlı istek üzerine harekete geçen Başkan Erkan Aydın, İstiklal Mahalle Muhtarı Mümin Gözyılmaz ile birlikte Yunus Emre’yi evinde ziyaret ederek gönülleri ısıtan bir sürprize imza attı. Sevgi ve samimiyetin hakim olduğu buluşmada Yunus Emre ile yakından ilgilenen Başkan Aydın, özel gereksinimli bireylerin her zaman desteklenmesi gerektiğini vurguladı. Doğum günü pastasının kesilmesiyle birlikte evde neşe dolu anlar yaşanırken, Başkan Erkan Aydın’ın içten yaklaşımı ziyarete ayrı bir anlam kattı. Bu tür buluşmaların toplumsal dayanışmayı ve gönül bağlarını güçlendirdiğini belirten Başkan Erkan Aydın, “Yunus Emre’nin bugün 15’inci doğum gününü kutladık. Kendisine bundan sonraki hayatında sağlıkla, huzurla; ailesiyle ve sevdikleriyle birlikte nice güzel yaşlar diliyoruz. Bu buluşma bizim için gerçekten çok anlamlıydı” ifadelerini kullandı. Hazırlanan sürpriz ile oldukça mutlu olduğunu söyleyen Yunus Emre Erdem ise kendisini kırmadığı için Osmangazi Belediye Başkanı Erkan Aydın’a teşekkürlerini sundu.

Binlerce şişe ele geçti... 81 ilde kaçak ve sahte alkole darbe! Haber

Binlerce şişe ele geçti... 81 ilde kaçak ve sahte alkole darbe!

İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, son operasyonlarda yüz binlerce şişe kaçak–sahte içki ile tonlarca etil alkolün ele geçirildiğini, çok sayıda şüpheli hakkında işlem yapıldığını duyurdu. İçişleri Bakanı Ali Yerlikaya, sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, Türkiye genelinde sahte ve kaçak alkollü içki üretimine karşı yürütülen operasyonların sonuçlarını paylaştı. Bakan Yerlikaya, dün 81 ilde düzenlenen operasyonlarda 119 bin 564 şişe ile 2 bin 792 litre kaçak ve sahte içki, 48 bin 425 litre etil alkol ve 874 adet alkol aroması ele geçirildiğini bildirirken, 12 yasa dışı imalathaneyi ortaya çıkardı. 169 şüpheli hakkında adli işlem yapıldı. https://twitter.com/AliYerlikaya/status/1996442444536144347 Son bir ayda gerçekleştirilen çalışmalarda 151 bin 800 şişe kaçak ve sahte içki, 91 bin 100 litre etil alkol ve 10 bin 448 litre kaçak-sahte içki ele geçirildiğini duyuran Bakan Yerlikaya, 29 imalathanenin deşifre edildiğini ve 528 şüphelinin işleme alındığını açıkladı. Sahte içki üretiminin halk sağlığı için büyük tehlike oluşturduğunu vurgulayan Bakan Yerlikaya, operasyonların kararlılıkla sürdüğünü belirterek vatandaşları şüpheli durumları 112 Acil Çağrı Merkezi'ne bildirmeye çağırdı. “Biz gereğini yaparız” ifadelerini yineleyen Bakan Yerlikaya, çalışmalara katkı sunan tüm ekiplere teşekkür etti.

E-skuter Yönetmeliği'nde kapsamlı değişiklik... Coğrafi çitleme zorunlu oluyor Haber

E-skuter Yönetmeliği'nde kapsamlı değişiklik... Coğrafi çitleme zorunlu oluyor

Üç ayrı bakanlık tarafından hazırlanan Elektrikli Skuter Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik, bugünkü Resmi Gazete’de yayımlandı. Yeni düzenleme; coğrafi çitleme uygulamasının tanımlanması, izin sürelerinin güncellenmesi, veri paylaşım şartlarının genişletilmesi ve e-skuter işletmecilerine yönelik yeni yükümlülükler getiriliyor. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı ile İçişleri Bakanlığından "ELEKTRİKLİ SKUTER YÖNETMELİĞİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK" bugünkü Resmi Gazete'de yayımlandı. Ortak düzenleme ile veri paylaşımı, hız sınırları, izin süreleri ve teknik şartlara ilişkin hükümler yenilendi Yönetmelikte yapılan değişiklikle, “Çevre ve Şehircilik Bakanlığı” ibaresi güncel adı olan “Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı” olarak yenilendi. Ayrıca “coğrafi çitleme” kavramı mevzuata ilk kez eklenerek, belirli alanlara girişlerin yazılım yoluyla sınırlandırılması resmen tanımlandı. VERİ PAYLAŞIMI VE KONUM TAKİBİ SIKILAŞTIRILDI Yetki belgesi sahiplerinin, e-skuterlerin seri numarası ve konum verilerini U-Net sistemine aktarma yükümlülükleri genişletildi. Buna göre; sürüş sırasında konum verisi 3 dakikalık periyotlarla, sürüş bitiminde en geç 10 dakika içinde, sürüş dışında her konum değişikliğinde anlık olarak U-Net’e iletilecek. Bu veriler belediyeler, Emniyet, Jandarma ve Coğrafi Bilgi Sistemleri Genel Müdürlüğü ile paylaşılacak. COĞRAFİ ÇİTLEME ZORUNLU HALE GELDİ Yeni düzenlemeyle işletmeciler, UKOME veya trafik komisyonlarının belirlediği hız sınırları ve yasak bölgelere göre otomatik coğrafi çitleme uygulamakla yükümlü oldu. Yasak bölgeye yaklaşan sürücü sesli olarak uyarılacak. Yasak bölgeye girilirse hız kademeli olarak 6 km/s’e düşecek. Devrilme uyarısı alınırsa kullanıcıyla mobil uygulama üzerinden iletişim kurulacak ve gerekirse olay kaza kaydına işlenecek. İZİN SÜRELERİ VE FAALİYET SONLANDIRMA KURALLARI GÜNCELLENDİ E-skuter işletmecilerine verilen izinlerin süresi 2 yıl olarak belirlendi. Süre dolduğunda yeni başvuru yapılmaması halinde, harç ödenmesi koşuluyla izin 1 yıl daha otomatik uzatılabilecek. İşletmecilerin faaliyetlerini kısmen veya tamamen sonlandırmaları durumunda, bunu ilgili mercilere yazılı olarak bildirmeleri zorunlu hale getirildi. Bu arada çağrı merkezi ve mobil uygulama kriterleri genişletildi İşletmeciler artık; 7/24 hizmet veren bir çağrı merkezi veya destek uygulaması, e-skuter konumu, şarj seviyesi, tahmini menzil, ücretlendirme ve park yasak alanlarını gösteren harita tabanlı arayüz, kullanıcı güvenlik bilgilendirmesi (kask, ekipman, kurallar vb.) sunmak zorunda olacak. Ayrıca mobil uygulamalarda karbon ayak izi karşılaştırması da gösterilecek. E-skuterlerin en az yüzde 30’unun TSE tarafından belgelendirilen işletmelerden temin edilmesi zorunlu hale getirildi. Ayrıca kullanıma sunulan araçların en az yüzde 20 şarj seviyesinde olması şartı getirildi. Bazı hükümler için geçiş süresi tanınırken; yerli üretim şartı (16/14. fıkra) 1 Temmuz 2026’ya kadar uygulanmayacak. Coğrafi çitleme ve bazı teknik yükümlülüklere ilişkin hükümler ise 6 ay süreyle ertelendi. Söz konusu yönetmeliğin detaylarına ulaşmak için tıklayabilirsiniz

Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu Haber

Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu

Türkiye'de yerleşik yapay zekâ girişimi Etkin AI, müşteri iletişim süreçlerini tamamen devralan yeni nesil yapay zekâ platformunu resmi olarak açıkladı. Platform, işletmelerin iletişim masraflarını %70'e kadar azaltırken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere kadar düşürüyor ve müşteri hizmetleri süreçlerinde cevapsız talepleri ortadan kaldırıyor. Yazılı ve sesli iletişimi entegre eden yapay zekâ teknolojisi Etkin AI, müşteri iletişiminde hem sesli hem de yazılı çalışan yapay zekâ müşteri temsilcileri sağlıyor. Sistem, gelen çağrıları ve aramaları yönetebiliyor, ihtiyaç duyulduğunda otomatik olarak WhatsApp yoluyla iletişim sağlayabiliyor. Bu hibrit yapı sayesinde işletmelerin müşteriyle etkileşim oranı artarken, kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranları yükseliyor. Çağrı merkezi yükünü azaltırken iletişimi hızlandırma Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştiren yapay zekâ altyapısıyla dikkat çekiyor. Platform, tekrarlayan iletişim süreçlerini otomatik hale getirerek çağrı merkezi yükünü hafifletirken, müşteri taleplerine yanıt verme hızını artırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini baştan sona yönetebilirken, gerektiğinde süreci canlı temsilcilere devredebiliyor ve iletişimi kesintisiz sürdürüyor. Özellikle e-ticaret sektöründe hızlı büyüme Etkin AI, yüksek müşteri trafiği olan sektörlerde etkili sonuçlar üretiyor. Platform, özellikle e-ticaret şirketleri tarafından yoğun olarak kullanılmakta ve satış ile müşteri destek operasyonlarında hızlı değer sağlayarak, aynı zamanda telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de hizmet vermeye devam ediyor. Kurucudan beyanat Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmana ilişkin verdiği demeçte şunları ifade etti: "Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandırıp maliyetleri düşüren bir yapay zekâ teknolojisi sunmaktayız. Ayrıcılığımız, yalnızca yanıt veren değil, aynı zamanda müşterinin ihtiyacını anlayarak işlemi tamamlayan yapay zekâ müşteri temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye'de başlayan bu değişimi kısa sürede küresel ölçekte genişletmeyi planlıyoruz." Sonuç Etkin AI, işletmeler için daha etkili iş modelleri oluştururken, aynı anda müşterilerin hızlı ve kaliteli hizmet almalarını sağlıyor. Teknolojiyi insan odaklı bir perspektifle sunan platform, yapay zekânın doğru şekillerde kullanılmasına dair önemli bir dönüşüm örneği teşkil ediyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Sigorta Sektöründe Önemli Hamle: Mehrwerk Group, CPP Türkiye'yi Satın Aldı Haber

Sigorta Sektöründe Önemli Hamle: Mehrwerk Group, CPP Türkiye'yi Satın Aldı

Almanya merkezli Mehrwerk Group, global birikimi ve tecrübesi ile Türkiye'de yaklaşık 20 yıldır faaliyet gösteren, finans ve sigorta sektöründeki iş ortaklarıyla birlikte müşterilerine mikro sigorta, asistans ve çağrı merkezi hizmetleri sunan CPP Group Türkiye'yi satın aldı. Satın almanın ardından CPP Group Türkiye, faaliyetlerine "Mehrwerk Türkiye" adıyla devam edecek. Yeniden markalaşma süreciyle birlikte şirket, Mehrwerk Group'un global vizyonuna entegre hem bölgesel hem de uluslararası pazarda daha güçlü bir oyuncu olmayı hedefliyor. Avrupa'dan Türkiye'ye Uzanan Stratejik Büyüme Veri odaklı katma değerli hizmetler alanında faaliyet gösteren Mehrwerk Group, Almanya, Kuzey Avrupa, İsviçre ve ABD'deki operasyonlarına Türkiye'yi önemli stratejik bir pazar olarak ekledi. Bu satın alma, grubun 2024 yılında Kuzey Avrupa'da başlattığı bölgesel büyüme stratejisinin devamını temsil ediyor. Avrupa'nın ve çevre bölgelerin en dinamik pazarlarından biri olan Türkiye'de; dijitalleşen bankacılık sektörü, büyüyen orta sınıf ve yaygın akıllı telefon kullanımı, Mehrwerk'in cashback odaklı platform çözümleri ile yaşam tarzı koruma ve diğer asistans hizmetleri için ideal bir zemin sunuyor. Bu gelişme, grubun büyüme yolculuğundaki bir sonraki önemli dönüm noktasını temsil ediyor olacak. Mehrwerk Türkiye Bölgesel Merkez Olma Yolunda Yeni dönemde Mehrwerk Türkiye, sigorta ve asistans sektöründeki uzmanlığı, yerel pazardaki bilgi birikimi ve güçlü iş ortaklıklarıyla grup içerisinde kilit bir rol üstlenecek. İstanbul ofisi ise bölgesel operasyonlar için stratejik merkez olma işlevini sürdürecek. Şirketin eş CEO'ları Esin Karakaya ve Mehmet Görgüz, mevcut ekipleriyle görevlerine devam edecek. Yeni yapıda şirketin odağı; sürdürülebilir müşteri gelirleri, k işiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri ve ölçeklenebilir uluslararası çözümler geliştirmek olacak. Yeni Marka Kimliği, Güçlü Değerler Mehrwerk Türkiye Eş CEO'su Esin Karakaya, satın alma süreci sonrasında şirketin vizyon ve stratejisine ilişkin şunları söyledi: "CPP Group Türkiye'nin Mehrwerk Türkiye adıyla yeni yolculuğa başlaması, yalnızca bir isim değişikliğinden ibaret değil. Bu adım, grubun vizyonunu, güçlü teknolojik altyapısı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla daha entegre ve uluslararası bir yapıya geçişin de simgesi olacak. Mevcut ürün ve hizmet portföyümüzü koruyarak, Mehrwerk Group'un yenilikçi dijital çözümleriyle müşterilerimize daha geniş bir değer yelpazesi sunacağız." Finansal Dayanıklılık ve Büyüme Odağında Mehrwerk Türkiye Eş CEO'su Mehmet Görgüz ise finansal sürdürülebilirlik ve büyüme stratejilerine il işkin şu değerlendirmede bulundu: "Bu satın alma, yalnızca operasyonel bir güç birliği değil; aynı zamanda finansal verimliliği artıran, yeni gelir kanalları yaratan ve uluslararası ölçekte ölçeklenebilir bir büyüme modeli ortaya koyan stratejik bir adım. Türkiye operasyonlarımızı, grubun finansal vizyonuyla entegre ederek daha güçlü ve istikrarlı bir yapı inşa edeceğiz." Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.