SON DAKİKA
Hava Durumu

#Çağrı Merkezi

Bursa Digital, Bursa Haber, Bursa Son Dakika - Çağrı Merkezi haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Çağrı Merkezi haber sayfasında canlı gelişmelere ulaşabilirsiniz.

Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu Haber

Etkin AI, İşletmelerin Müşteri İletişim Maliyetini %70 Azaltan Yapay Zekâ Platformunu Duyurdu

Türkiye'de yerleşik yapay zekâ girişimi Etkin AI, müşteri iletişim süreçlerini tamamen devralan yeni nesil yapay zekâ platformunu resmi olarak açıkladı. Platform, işletmelerin iletişim masraflarını %70'e kadar azaltırken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere kadar düşürüyor ve müşteri hizmetleri süreçlerinde cevapsız talepleri ortadan kaldırıyor. Yazılı ve sesli iletişimi entegre eden yapay zekâ teknolojisi Etkin AI, müşteri iletişiminde hem sesli hem de yazılı çalışan yapay zekâ müşteri temsilcileri sağlıyor. Sistem, gelen çağrıları ve aramaları yönetebiliyor, ihtiyaç duyulduğunda otomatik olarak WhatsApp yoluyla iletişim sağlayabiliyor. Bu hibrit yapı sayesinde işletmelerin müşteriyle etkileşim oranı artarken, kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranları yükseliyor. Çağrı merkezi yükünü azaltırken iletişimi hızlandırma Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişimlerini otomatikleştiren yapay zekâ altyapısıyla dikkat çekiyor. Platform, tekrarlayan iletişim süreçlerini otomatik hale getirerek çağrı merkezi yükünü hafifletirken, müşteri taleplerine yanıt verme hızını artırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini baştan sona yönetebilirken, gerektiğinde süreci canlı temsilcilere devredebiliyor ve iletişimi kesintisiz sürdürüyor. Özellikle e-ticaret sektöründe hızlı büyüme Etkin AI, yüksek müşteri trafiği olan sektörlerde etkili sonuçlar üretiyor. Platform, özellikle e-ticaret şirketleri tarafından yoğun olarak kullanılmakta ve satış ile müşteri destek operasyonlarında hızlı değer sağlayarak, aynı zamanda telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de hizmet vermeye devam ediyor. Kurucudan beyanat Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmana ilişkin verdiği demeçte şunları ifade etti: "Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandırıp maliyetleri düşüren bir yapay zekâ teknolojisi sunmaktayız. Ayrıcılığımız, yalnızca yanıt veren değil, aynı zamanda müşterinin ihtiyacını anlayarak işlemi tamamlayan yapay zekâ müşteri temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye'de başlayan bu değişimi kısa sürede küresel ölçekte genişletmeyi planlıyoruz." Sonuç Etkin AI, işletmeler için daha etkili iş modelleri oluştururken, aynı anda müşterilerin hızlı ve kaliteli hizmet almalarını sağlıyor. Teknolojiyi insan odaklı bir perspektifle sunan platform, yapay zekânın doğru şekillerde kullanılmasına dair önemli bir dönüşüm örneği teşkil ediyor. Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Sigorta Sektöründe Önemli Hamle: Mehrwerk Group, CPP Türkiye'yi Satın Aldı Haber

Sigorta Sektöründe Önemli Hamle: Mehrwerk Group, CPP Türkiye'yi Satın Aldı

Almanya merkezli Mehrwerk Group, global birikimi ve tecrübesi ile Türkiye'de yaklaşık 20 yıldır faaliyet gösteren, finans ve sigorta sektöründeki iş ortaklarıyla birlikte müşterilerine mikro sigorta, asistans ve çağrı merkezi hizmetleri sunan CPP Group Türkiye'yi satın aldı. Satın almanın ardından CPP Group Türkiye, faaliyetlerine "Mehrwerk Türkiye" adıyla devam edecek. Yeniden markalaşma süreciyle birlikte şirket, Mehrwerk Group'un global vizyonuna entegre hem bölgesel hem de uluslararası pazarda daha güçlü bir oyuncu olmayı hedefliyor. Avrupa'dan Türkiye'ye Uzanan Stratejik Büyüme Veri odaklı katma değerli hizmetler alanında faaliyet gösteren Mehrwerk Group, Almanya, Kuzey Avrupa, İsviçre ve ABD'deki operasyonlarına Türkiye'yi önemli stratejik bir pazar olarak ekledi. Bu satın alma, grubun 2024 yılında Kuzey Avrupa'da başlattığı bölgesel büyüme stratejisinin devamını temsil ediyor. Avrupa'nın ve çevre bölgelerin en dinamik pazarlarından biri olan Türkiye'de; dijitalleşen bankacılık sektörü, büyüyen orta sınıf ve yaygın akıllı telefon kullanımı, Mehrwerk'in cashback odaklı platform çözümleri ile yaşam tarzı koruma ve diğer asistans hizmetleri için ideal bir zemin sunuyor. Bu gelişme, grubun büyüme yolculuğundaki bir sonraki önemli dönüm noktasını temsil ediyor olacak. Mehrwerk Türkiye Bölgesel Merkez Olma Yolunda Yeni dönemde Mehrwerk Türkiye, sigorta ve asistans sektöründeki uzmanlığı, yerel pazardaki bilgi birikimi ve güçlü iş ortaklıklarıyla grup içerisinde kilit bir rol üstlenecek. İstanbul ofisi ise bölgesel operasyonlar için stratejik merkez olma işlevini sürdürecek. Şirketin eş CEO'ları Esin Karakaya ve Mehmet Görgüz, mevcut ekipleriyle görevlerine devam edecek. Yeni yapıda şirketin odağı; sürdürülebilir müşteri gelirleri, k işiselleştirilmiş kullanıcı deneyimleri ve ölçeklenebilir uluslararası çözümler geliştirmek olacak. Yeni Marka Kimliği, Güçlü Değerler Mehrwerk Türkiye Eş CEO'su Esin Karakaya, satın alma süreci sonrasında şirketin vizyon ve stratejisine ilişkin şunları söyledi: "CPP Group Türkiye'nin Mehrwerk Türkiye adıyla yeni yolculuğa başlaması, yalnızca bir isim değişikliğinden ibaret değil. Bu adım, grubun vizyonunu, güçlü teknolojik altyapısı ve müşteri odaklı yaklaşımıyla daha entegre ve uluslararası bir yapıya geçişin de simgesi olacak. Mevcut ürün ve hizmet portföyümüzü koruyarak, Mehrwerk Group'un yenilikçi dijital çözümleriyle müşterilerimize daha geniş bir değer yelpazesi sunacağız." Finansal Dayanıklılık ve Büyüme Odağında Mehrwerk Türkiye Eş CEO'su Mehmet Görgüz ise finansal sürdürülebilirlik ve büyüme stratejilerine il işkin şu değerlendirmede bulundu: "Bu satın alma, yalnızca operasyonel bir güç birliği değil; aynı zamanda finansal verimliliği artıran, yeni gelir kanalları yaratan ve uluslararası ölçekte ölçeklenebilir bir büyüme modeli ortaya koyan stratejik bir adım. Türkiye operasyonlarımızı, grubun finansal vizyonuyla entegre ederek daha güçlü ve istikrarlı bir yapı inşa edeceğiz." Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.